A felhasználói útvonal elemzés a weboldalak optimalizálásának egyik legfontosabb eszköze, amely segít megérteni, hogyan navigálnak a látogatók az oldalon. Az alábbiakban egy olyan blogcikket olvashatsz, amely bemutatja a felhasználói útvonal elemzésének jelentőségét, az MVM Next oldal példáján keresztül, és hogy milyen fejlesztési lehetőségeket kínál az oldal látogatói élményének javítása.
Szolgáltatások, amik kellettek hozzá :
- https://bevalid.hu/google-analytics-beallitasa/
- https://bevalid.hu/konverzios-arany-optimalizalas-cro-csomag/
- https://bevalid.hu/seo-amp-tartalomstrategia-csomag/
Mi is az a felhasználói útvonal?
A felhasználói útvonal (user flow) az, ahogyan a látogatók navigálnak a weboldalon, a kezdőoldaltól egészen a végső célig, például egy termék megvásárlásáig vagy egy szolgáltatás igénybevételéig. Ez az útvonal segít megérteni, hogy melyek azok a pontok, ahol a látogatók elakadnak, illetve melyek azok az elemek, amelyek jól működnek, és segítik őket a céljaik elérésében.
Milyen problémákat fedeztünk fel az MVM Next oldalon?
Az MVM Next oldalán végzett felhasználói útvonal elemzésből kiderült, hogy a látogatók nagy része az egyetemes szolgáltatásokat használja, de a tevékenységek nagy része az analitikában „not set” kategóriába esik. Ez azt jelenti, hogy nehezen követhetők nyomon a látogatók tényleges tevékenységei. Itt jön képbe a vizuális sitemap fontossága, amely segít majd átlátni az oldal szerkezetét és az egyes felhasználói tevékenységeket.
A felhasználók valószínűleg leggyakrabban az „Ügyintézés” funkciót használják, amely azt jelzi, hogy fontos lenne ennek az oldalnak a továbbfejlesztése és felhasználóbarátabbá tétele.
SEO javításának szükségessége
Az elemzésből kiderült, hogy az oldal látogatóinak nagy része organikus kereséssel vagy közvetlenül érkezik az oldalra, míg a fizetett kampányokból érkező látogatók száma elenyésző. Ez azt jelenti, hogy érdemes nagyobb hangsúlyt fektetni a SEO-ra (keresőoptimalizálásra), különösen a szöveges és technikai oldalon. Az erős SEO segíthet növelni az organikus forgalmat, és jobb helyezést biztosítani a keresők találati listáin.
A keresési funkció fontossága
Mivel a látogatók többsége organikus úton érkezik, nagyon fontos, hogy az oldalon könnyen elérhető legyen a keresés funkció. Ez lehetőséget ad arra, hogy megismerjük, pontosan milyen információkért érkeznek a látogatók, és mely területeket érdemes fejleszteni. Ha tudjuk, hogy mit keresnek az ügyfelek, sokkal célzottabban és hatékonyabban tudjuk fejleszteni az oldalt.
Az analitika problémái és megoldásai
Jelenleg az analitika nem tud pontos adatokat szolgáltatni, mivel sok oldal ugyanazzal a címmel rendelkezik, így az eredmények összekeverednek. Ezért szükség lenne arra, hogy az oldalak nevei egyediek legyenek, így könnyebben követhetővé válna, hogy pontosan melyik oldalt nézik a látogatók. Ez segítene abban is, hogy a felhasználói útvonalat hatékonyabban mérhessük, és pontosabb képet kapjunk a látogatók viselkedéséről.
Fontos megjegyezni, hogy nem szükséges minden tevékenységhez külön esemény címkéket létrehozni, mivel a Google Analytics 4 (GA4) címkék nélkül is képes mérni bizonyos tevékenységeket, például gombnyomásokat. Az esemény címkéket inkább csak akkor érdemes használni, ha valamit pontosan szeretnénk mérni.
Hogyan tovább?
A következő lépés az lenne, hogy egy vizuális sitemap segítségével pontos képet alkossunk a weboldal felépítéséről és a felhasználói útvonalakról. Ez lehetőséget ad arra, hogy jobban megértsük, hogyan navigálnak a látogatók, és hol van szükség fejlesztésekre. Emellett fontos lenne a SEO javítása, valamint a keresési funkció elérhetőségének és hatékonyságának növelése.
Az oldalak egyedi neveinek kialakítása szintén elengedhetetlen a pontos méréshez. Ha ezeket a fejlesztéseket sikerül megvalósítani, az oldal látogatói élménye jelentősen javulhat, és a felhasználók könnyebben megtalálhatják azt, amit keresnek, így végső soron növelhető a konverziók száma is.